ਕ੍ਰਿਸਟਾ ਬੇਮਿਸ ਦੁਆਰਾ, ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਡਾਇਰੈਕਟਰ, ਡੋਕੁਮੋਟੋ
ਨਿਰਮਾਤਾਵਾਂ ਲਈ ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਮਾਲੀਏ ਦੇ ਸ਼ੇਅਰ ਗਿਰਾਵਟ 'ਤੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਬਾਅਦ ਦੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਰਥਿਕ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ. ਡੇਲੋਇਟ ਇਨਸਾਈਟਸ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਨਿਰਮਾਤਾ ਬਾਅਦ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਸਥਾਰ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਵਧੇਰੇ ਮਾਰਜਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ. ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰ 'ਤੇ, ਡੈਲੋਇਟ ਨੇ ਖੁਲਾਸਾ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ "ਬਾਅਦ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨਵੇਂ ਉਪਕਰਣਾਂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਮਾਰਜਨ ਦਾ ਲਗਭਗ 2.5 ਗੁਣਾ ਹੈ." ਇਹ ਬਾਅਦ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਆਰਥਿਕ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਇੱਕ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਰਣਨੀਤੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ.
ਰਵਾਇਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਨਿਰਮਾਤਾਵਾਂ ਨੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਉਪਕਰਣਾਂ ਦੇ ਸਪਲਾਇਰ ਵਜੋਂ ਵੇਖਿਆ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ, ਬੈਕਬਰਨਰ' ਤੇ ਬਾਅਦ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਛੱਡ ਕੇ. ਇਸ ਕਿਸਮ ਦਾ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਡਲ ਸਖਤੀ ਨਾਲ ਇੱਕ ਲੈਣ -ਦੇਣ ਵਾਲਾ ਹੈ. ਨਿਰੰਤਰ ਬਦਲ ਰਹੀਆਂ ਮਾਰਕੀਟ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਨਿਰਮਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਅਹਿਸਾਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨਲ ਵਪਾਰਕ ਮਾਡਲ ਹੁਣ ਵਿਹਾਰਕ ਨਹੀਂ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਸੰਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ.
ਡੈਲੋਇਟ, ਡੌਕੁਮੋਟੋ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸਾਂ ਅਤੇ ਏਈਐਮ ਦੀ ਮੁਹਾਰਤ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਿਆਂ, ਅਸੀਂ ਪਾਇਆ ਹੈ ਕਿ ਨਿਰਮਾਤਾ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਸਥਿਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਆਵਰਤੀ ਆਮਦਨੀ ਦੀਆਂ ਧਾਰਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਲਈ ਤਿਆਰੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧ ਬਣਾਉਣ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ:
1. ਤੁਹਾਡੇ ਉਪਕਰਣ ਦੀ ਗਰੰਟੀ
ਡੈਲੋਇਟ ਨੇ ਸੰਕੇਤ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮਾਲੀਆ ਧਾਰਾ ਨਿਰਮਾਤਾ ਇਸ ਵੱਲ ਬਦਲਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਹ ਸੇਵਾ ਪੱਧਰ ਦੇ ਸਮਝੌਤਿਆਂ (ਐਸਐਲਏ) ਦੇ ਨਾਲ ਹੈ. ਨਿਰਮਾਤਾ ਜੋ ਉਪਕਰਣ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਹੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਅਪਟਾਈਮ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਦਿੰਦੇ ਹਨ. ਅਤੇ ਉਹ ਖਰੀਦਦਾਰ ਇਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀਮਤ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਤਿਆਰ ਹੋਣਗੇ. ਨਿਰਮਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਮੌਕੇ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਇਸ ਮੌਕੇ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.
2. ਆਪਣੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਦੇ ਨਾਲ ਲਾਭ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ
ਫੋਰਬਸ ਦੇ ਇੱਕ ਤਾਜ਼ਾ ਲੇਖ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, "ਨਿਰਮਾਤਾ ਵਿਸ਼ਵਵਿਆਪੀ ਅਰਥਚਾਰੇ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹੋਰ ਖੇਤਰ ਨਾਲੋਂ ਨਿਰੰਤਰ ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੰਦੇ ਹਨ." ਉਪਕਰਣ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਵਿਸ਼ਾਲ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਮੌਜੂਦਾ ਨਿਰਮਾਣ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮਰਥਨ ਜਾਂ ਵੇਚਣ ਲਈ ਦੁਬਾਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਇਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਡਿਜੀਟਲ ਨੁਮਾਇੰਦਗੀ ਪੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤੀ ਹੈ ਜੋ ਨਿਰਮਾਤਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਖਿੱਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਮਸ਼ੀਨ ਅਪਟਾਈਮ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਸਹੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਣ.
3. ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਦੁਆਰਾ ਸਥਾਪਤ ਵਪਾਰ ਨਿਰੰਤਰਤਾ
ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਰਹਿਣਾ ਨਿਰੰਤਰ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਨਿਰੰਤਰਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ. ਉਪਕਰਣ ਨਿਰਮਾਤਾ 24/7 ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਮਾਡਲ ਤੇ ਸਵਿਚ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਲਾਭ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਿਸਦਾ ਗਾਹਕ ਉਤਪਾਦ ਅਪਡੇਟਸ, ਤਕਨੀਕੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਕੀਮਤ ਦੇ ਲਈ ਹਵਾਲਾ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਇਹ ਨਾਲੋ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਮੁੱਲ-ਜੋੜ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਮੁਕਤ ਕਰੇਗਾ.
ਬਾਅਦ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟ ਸੇਵਾਵਾਂ ਉਪਕਰਣਾਂ ਦੇ ਨਿਰਮਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖੋ ਵੱਖਰੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ. ਡੇਵਿਡ ਵਿੰਡਹੈਗਰ, ਰੋਸੇਨਬਾਉਅਰ ਸਮੂਹ, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਸਮਾਧਾਨਾਂ ਦੇ ਸੀਨੀਅਰ ਉਪ -ਪ੍ਰਧਾਨ ਡੇਵਿਡ ਵਿੰਡਹੈਗਰ ਦੇ ਬਿਆਨ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਵਿੰਡਹੈਗਰ ਨੇ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਹੱਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਬਣਨ ਦੇ ਮਹੱਤਵ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤਾ. ਉਹ ਇਹ ਵੀ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ "ਅੰਤਮ ਟੀਚਾ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਨੂੰ ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੇ ਹੱਲ ਵੇਚ ਸਕੋ." ਇਸ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ, ਨਿਰਮਾਤਾ ਜੋ ਇਸਦਾ ਅਭਿਆਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਉਹ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਆਮਦਨੀ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਇਹ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨਿਰਮਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਨੇੜਿਓਂ ਕੰਮ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਪਕਰਣਾਂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ 'ਤੇ ਦਬਾਅ ਨੂੰ ਸੌਖਾ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਸਦੇ ਸਿੱਟੇ ਵਜੋਂ ਲੰਮੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਸੰਬੰਧ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਬਾਅਦ ਦੀ ਸੇਵਾ ਦੇ ਵਾਧੇ ਦੀ ਕੁੰਜੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਨਿਰੰਤਰ ਸਪੁਰਦਗੀ ਹੈ.
ਪੋਸਟ ਟਾਈਮ: 16-06-21